Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen («AGB») gelten für sämtliche Bestellungen und Geschäftsbeziehungen zwischen der Impact Schweiz Gruppe GmbH, handelnd unter der Marke Wiant («Wiant», «wir», «uns»), und ihren Kundinnen und Kunden («Kunde»).

Sie gelten sowohl für Bestellungen über unsere Website als auch für Bestellungen, welche auf Grundlage einer individuellen Offerte per E-Mail oder auf anderem elektronischem Weg erfolgen.

Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn sie von uns ausdrücklich schriftlich bestätigt wurden.

Die Darstellung von Produkten und Geschenkboxen auf unserer Website stellt grundsätzlich noch kein verbindliches Angebot dar.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald:

• der Kunde eine Bestellung über unseren Online-Shop abschliesst und diese von uns bestätigt wird; oder
• der Kunde eine von uns erstellte Offerte schriftlich oder elektronisch bestätigt.

Bei individuell konfigurierten Geschenkboxen, Sonderanfertigungen oder personalisierten Produkten behalten wir uns vor, die Bestellung nach Eingang nochmals hinsichtlich Verfügbarkeit und technischer Umsetzbarkeit zu prüfen.

Sollte eine Bestellung nicht umgesetzt werden können, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Soweit nicht anders angegeben, verstehen sich die Preise inklusive der gesetzlich geschuldeten Schweizer Mehrwertsteuer.

Bei Firmenofferten können Preise auch exklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen werden. Massgebend ist in diesem Fall die jeweilige Offerte.

Versand-, Verpackungs-, Individualisierungs- oder sonstige Zusatzkosten werden vor Abschluss der Bestellung beziehungsweise in der Offerte ausgewiesen.

Wiant bietet unter anderem Geschenkboxen und Produkte mit individuellen Gestaltungen an, beispielsweise:

• Firmenlogos
• individuelle Designs
• Grusskarten
• Namen oder persönliche Botschaften
• individuelle Verpackungen
• kundenspezifische Produktkombinationen

Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass die übermittelten Daten, Logos, Texte und Designs korrekt sind und verwendet werden dürfen.

Wiant übernimmt keine Verantwortung für Rechtschreibfehler, falsche Namen, fehlerhafte Adressen oder andere Fehler in Daten, die vom Kunden freigegeben oder bereitgestellt wurden.

Bei individuell gestalteten Produkten kann Wiant dem Kunden vor der Produktion ein digitales Layout oder eine Druckvorschau zur Freigabe zustellen.

Mit der Freigabe bestätigt der Kunde insbesondere:

• Inhalt und Schreibweise
• Positionierung
• Logo und Gestaltung
• Farben, soweit digital darstellbar
• gewählte Produktvariante

Nach erfolgter Freigabe beginnt die Produktion.

Änderungen nach der Freigabe können zusätzliche Kosten verursachen oder – wenn die Produktion bereits begonnen hat – nicht mehr möglich sein.

Digitale Darstellungen dienen als Vorschau. Geringfügige Abweichungen zwischen Bildschirmdarstellung und tatsächlichem Produkt, insbesondere hinsichtlich Farbe, Materialstruktur, Grösse und Positionierung, sind produktionstechnisch möglich und stellen keinen Mangel dar.

Unsere Angebote gelten vorbehaltlich der Verfügbarkeit der jeweiligen Produkte.

Sollte ein Produkt nach Bestellabschluss nicht mehr verfügbar sein, können wir dem Kunden nach Rücksprache ein gleichwertiges Ersatzprodukt beziehungsweise eine alternative Farbe oder Ausführung anbieten.

Ist keine geeignete Alternative verfügbar, können beide Parteien hinsichtlich des betroffenen Produkts vom Vertrag zurücktreten. Bereits dafür bezahlte Beträge werden zurückerstattet.

Die auf der Website oder in Offerten genannten Lieferzeiten sind grundsätzlich Richtwerte, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Die Lieferfrist beginnt bei personalisierten Bestellungen grundsätzlich erst nach:

• vollständigem Eingang der erforderlichen Daten und Unterlagen,
• allfälliger Freigabe des Layouts und
• gegebenenfalls Eingang der vereinbarten Vorauszahlung.

Produktions- oder Lieferverzögerungen, die ausserhalb unseres unmittelbaren Einflussbereichs liegen, berechtigen grundsätzlich nicht zu Schadenersatz.

Wir informieren den Kunden bei wesentlichen Verzögerungen so früh wie möglich.

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, vollständige und korrekte Lieferinformationen bereitzustellen.

Werden aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse zusätzliche Versand- oder Bearbeitungskosten verursacht, können diese dem Kunden weiterverrechnet werden.

Bei Bestellungen mit Versand an mehrere Empfänger stellt der Kunde Wiant die entsprechenden Empfängerdaten zur Verfügung.

Der Kunde ist für die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Daten verantwortlich.

Nicht zustellbare Sendungen aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben sowie dadurch entstehende zusätzliche Versandkosten können dem Kunden in Rechnung gestellt werden.

Die Gefahr geht grundsätzlich mit Übergabe der Ware an den Kunden beziehungsweise an das mit dem Transport beauftragte Unternehmen auf den Kunden über, soweit gesetzlich zulässig.

Bei offensichtlichen Transportschäden bitten wir den Kunden, diese möglichst unmittelbar beim Transportdienstleister zu dokumentieren und uns zu informieren.

Der Kunde ist verpflichtet, die gelieferte Ware nach Erhalt zu prüfen.

Offensichtliche Mängel, Falschlieferungen oder fehlende Artikel sind uns möglichst innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt mitzuteilen.

Die Meldung sollte folgende Angaben enthalten:

• Bestell- oder Rechnungsnummer
• Beschreibung des Mangels
• Anzahl der betroffenen Produkte
• wenn möglich Fotos des Mangels

Gesetzlich zwingende Gewährleistungsrechte bleiben vorbehalten.

Bei individualisierten Produkten sind geringfügige produktionsbedingte Abweichungen möglich. Hierzu gehören insbesondere leichte Abweichungen hinsichtlich:

• Farbe
• Positionierung
• Druck- oder Gravurergebnis
• Materialstruktur
• Abmessungen
• Verpackung

Solche branchenüblichen und technisch unvermeidbaren Abweichungen gelten nicht als Mangel, sofern die gewöhnliche Verwendung und der Gesamteindruck des Produkts nicht wesentlich beeinträchtigt werden.

Nach Schweizer Recht besteht bei gewöhnlichen Onlinekäufen grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht.

Wiant gewährt deshalb kein generelles Rückgabe- oder Umtauschrecht.

Insbesondere sind folgende Produkte von einer freiwilligen Rückgabe oder einem Umtausch ausgeschlossen:

• personalisierte Produkte
• individuell bedruckte oder gravierte Produkte
• speziell für den Kunden zusammengestellte Geschenkboxen
• Produkte mit individueller Grusskarte oder Verpackung
• speziell beschaffte Produkte oder Sonderanfertigungen

Unberührt bleiben Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware.

Liegt ein von Wiant zu vertretender Mangel vor, entscheiden wir – soweit gesetzlich zulässig – nach eigener Wahl über:

• Nachbesserung,
• Ersatzlieferung,
• Gutschrift oder
• Rückerstattung des entsprechenden Kaufpreises.

Eine Rücksendung sollte grundsätzlich erst nach vorheriger Kontaktaufnahme mit Wiant erfolgen. Unangekündigte Rücksendungen können gegebenenfalls nicht angenommen werden.

Bei Standardprodukten können Bestellungen storniert werden, solange die Bearbeitung beziehungsweise Produktion noch nicht begonnen hat.

Bei individualisierten Produkten ist eine kostenlose Stornierung nur möglich, solange noch keine kundenspezifischen Arbeiten oder Beschaffungen vorgenommen wurden.

Nach Beginn der Produktion, Individualisierung oder spezifischen Beschaffung ist eine Stornierung grundsätzlich nicht mehr möglich. Falls bereits Kosten entstanden sind, können diese dem Kunden verrechnet werden.

Es gelten die bei der Bestellung beziehungsweise in der jeweiligen Offerte angegebenen Zahlungsbedingungen.

Bei Rechnungszahlung ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist ohne Abzug zu bezahlen.

Bei Zahlungsverzug können gesetzliche Verzugszinsen sowie angemessene Mahn- und Inkassokosten verrechnet werden.

Bei grösseren oder individualisierten Bestellungen können wir eine Vorauszahlung oder Teilzahlung verlangen.

Gutscheine und Aktionscodes können nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer und zu den jeweils kommunizierten Bedingungen eingelöst werden.

Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, können mehrere Gutscheine oder Rabattcodes nicht miteinander kombiniert werden.

Der Kunde bestätigt, dass er über sämtliche notwendigen Rechte an den von ihm bereitgestellten Logos, Marken, Bildern, Designs und Texten verfügt.

Der Kunde stellt Wiant im gesetzlich zulässigen Umfang von Ansprüchen Dritter frei, die aufgrund einer vom Kunden veranlassten Verwendung solcher Inhalte entstehen.

Wiant darf die bereitgestellten Inhalte ausschliesslich soweit verwenden, wie dies zur Bearbeitung und Durchführung der Bestellung erforderlich ist.

Wiant darf Bilder fertiggestellter Produkte grundsätzlich als Referenz auf der eigenen Website, in Präsentationen oder sozialen Medien verwenden, sofern der Kunde dem nicht widerspricht.

Wiant haftet für direkte Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

Soweit gesetzlich zulässig, ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit sowie für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ausgeschlossen.

Die Haftung für Hilfspersonen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

Zwingende gesetzliche Haftungsvorschriften bleiben vorbehalten.

Wiant haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Ereignissen ausserhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs.

Hierzu gehören beispielsweise Naturereignisse, Streiks, behördliche Massnahmen, Krieg, Epidemien, Transportstörungen, Ausfälle von Produktionspartnern oder erhebliche Lieferkettenunterbrechungen.

Die Bearbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer separaten Datenschutzerklärung.

Bei Lieferungen an mehrere Empfänger bestätigt der Kunde, dass er berechtigt ist, uns die jeweiligen Empfängerdaten zur Durchführung der Bestellung zu übermitteln.

Wiant kann diese AGB jederzeit ändern.

Für eine Bestellung gilt jeweils diejenige Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des Kollisionsrechts und des UN-Kaufrechts (CISG), soweit dessen Ausschluss zulässig ist.

Für Geschäftskunden ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz der Impact Schweiz Gruppe GmbH.

Für Konsumentinnen und Konsumenten gelten die zwingenden gesetzlichen Gerichtsstände.

Impact Schweiz Gruppe GmbH
Marke: Wiant
Schulhausstrasse 2
6312 Steinhausen
Schweiz

E-Mail: info@wiant.ch
Telefon: +41 79 827 78 77

Stand: August 2026